Susunan dan struktur organisasi kendali operasional  yang dikembangkan oleh PT. Heksa Garda Utama, ditujukan untuk membangun Hubungan Tata Cara Kerja (HTCK) yang effektif  dan responsif dengan meminimalkan hirarki organisasi .

Untuk terus menerus meningkatkan kualitas layanan, disamping menempatkan personalia yang berpengalaman di jajaran manajemen dan komando operasional, juga dibentuk suatu badan yang  melakukan tugas  Pembinaan, Pengawasan dan Pengembangan (BINAWASBANG)   yang melaporkan langsung kepada Team Management  tentang kualitas layanan perusahaan.

Kami percaya jalinan komunikasi yang baik dapat mengoptimalkan tugas pengamanan di  lokasi pengamanan. Untuk itu kami me lakukan komunikasi dan koordinasi yang intens , baik dengan Pelanggan/User, Pihak keamanan setempat seperti Polsek, Koramil, Tokoh masyarakat dan agama, lembaga swadaya, organisasi masyarakat, maupun dengan lingkungan masyarakat sekitar.

Disamping komunikasi formal, kami juga melakukan pemantauan  situasi di lapangan oleh tenaga intelejen kami.